Uzayan Onarım Süresi Ve Ek Ücret Talepleri Mağduriyet Yaratıyor

29.12.2025 tarihinde MacBook Air 2020 M1 cihazımı FPPRO İstanbul Okmeydanı şubesine teslim ettim. 30.12.2025 tarihinde tarafıma 8.000 TL karşılığında ana kart onarımı yapılacağı ve bu işlemin 5 iş günü içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçtiği halde hâlâ sorunun tespit edilemediğini, ayrıca 10 iş günü daha istediklerini öğrendim.

Daha sorunu net olarak tespit etmeden fiyat verilmesi, sonrasında da “aciliyetiniz varsa 5.000 TL daha verin, bugün hazır edelim” şeklinde ek ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici bir durum. Çalışanlar, sorunu çözmek yerine cihazı kötüleyerek, kendi çözemediği problemi cihazın kendisinde bulmaya çalışıyor izlenimi veriyor. Eğer bu onarımı yapamayacaklarsa, bunu açıkça söylemeleri ve insanları daha fazla mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Basit bir ana kart işlemi için haftalarca süre istenmesi, neredeyse yeni bir bilgisayar toplanacak kadar zaman talep edilmesi ve buna rağmen kesin bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Teknik detaylar bizim işimiz değil; biz, bu firmanın reklamlarına ve vaatlerine güvenerek cihazımızı teslim ediyoruz. Buna rağmen hem Apple servisi seviyesinde ücretler talep edilmesi hem de sürecin bu kadar uzaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle cihazım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir ücret talep edilmeksizin cihazımın tarafıma iade edilmesini ve bu belirsiz, uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.