IPhone 13'te Statik Ses, Şarj Ve Pil Sorunları Garantili Değişim Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde fppro firmasından internet üzerinden, “tüm kontrolleri yapıldı, kusursuz” denilerek iPhone 13 cihazı satın aldım ve cihaz bana kargo ile teslim edildi. Cihazı teslim aldığım günden beri kronik ve donanımsal olduğunu düşündüğüm bir dizi arıza yaşamaktayım.

Kablolu kulaklık taktığımda, medya sesi tamamen kapalı olsa bile kesintisiz bir cızırtı/statik ses geliyor. Bu durum, cihazda statik elektrik ve topraklama ile ilgili bir hata olduğunu gösteriyor. Ayrıca telefon şarj kablosuna takıldığında dokunmatik panel kilitleniyor, cihaz donuyor ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geliyor. Bana gönderilen şarj kablosunun kalitesiz/yan sanayi olması ve cihaza stabil akım verememesi sebebiyle bu sorunun oluştuğunu düşünüyorum.

“Pili değişti” denilerek satılan bu cihazda pil ve güç yönetimiyle ilgili de ciddi bir problem var. Şarj yüzde 30’un altına düştüğü anda telefon adeta kontrolden çıkıyor; örneğin yüzde 25 gösteren şarj birkaç saniye içinde yüzde 5’e iniyor, zaman zaman da telefon aniden kapanıyor. Özellikle son iki ayda pil sorunu iyice sıklaşmış durumda ve kulaklıkla yaşadığım sorun artık bardağı taşıran son damla olmuştur.

Cihazda bugüne kadar ben ya da farklı bir servis hiçbir müdahalede bulunmadık; cihaz fppro’dan teslim aldığım şekliyle duruyor. Sorunlar ortaya çıktıktan sonra fppro ile telefon üzerinden iletişime geçtim ancak ciddi bir ilgi gösterilmedi, internetten şikayet oluşturmam söylenip konu geçiştirildi.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve yaşadığım bu durumun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. fppro’dan net talebim şudur: Cihazın bataryasının detaylı olarak kontrol edilmesini, yan sanayi veya sorunlu bir pil takılmışsa bunun derhal sökülüp orijinal ve standartlara uygun bir pil ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Şarj soket bölgesindeki sorunların da giderilmesini, gerekli onarım ve temizlik işlemlerinin yapılmasını ve şarj ünitesinin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerden sonra cihazın, standartlara uygun bir şarj kablosu ile birlikte, kablolu kulaklık takılı hâlde test edilerek, statik ses ve donma sorunları tamamen giderilmiş şekilde tarafıma gönderilmesini bekliyorum.

fppro markasından beklentim, sattığı ürünün arkasında durması, garanti ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket ederek yaşadığım bu mağduriyeti, tüm onarım ve parça değişimlerini benden hiçbir ücret talep etmeden gerçekleştirerek ivedilikle gidermesidir.