Fppro Teknik Servis İPhone Cam Değişimi Sırasında Yan Kamera Tuşunun Bozulması

27.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli Okmeydanı’ndaki Fppro teknik servisini, iPhone 16 Pro Max telefonumun ön ve arka cam değişimi için aradım. Telefonda stok kontrolü yapıldı, ekranların ellerinde olduğu ve 1 saat içinde işlemin biteceği söylendi. Bunun üzerine servise gittim.

Servise gittiğimde, burada bir başka kullanıcının da anlattığına benzer şekilde, telefonda kasa yamukluğu olduğu ve kasa değişimi de yapalım şeklinde bir teklif sunuldu, bunu kabul etmedim. Öncelikle ön cam için benden 33.000 TL istendi, acil olarak telefona ihtiyacım olduğu için bu ücreti kabul ettim. Bu sırada bana imzalatılan evrakta, sonradan fark ettiğim üzere, sorumluluk almadıklarına dair ibareler bulunuyordu. İnsanların çoğu gibi detaylı okunmamasından faydalanan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Telefon için 1 saat denilen işlem süresi, toplamda 4,5 saate uzadı. Yaklaşık 3,5 saat sonra, ön cam için başta verilen bilginin yanlış olduğu, ellerindeki ekranın telefonuma uygun olmadığı söylendi. İsterseniz sadece arka camı yapalım dendi, buna da tamam dedim. Ardından yaklaşık 1 saat sonra bu kez yan kamera açma tuşunun çalışmadığı, bu yüzden yazılım atılması gerektiği söylendi. Oysa telefonu götürdüğümde bu tuşta hiçbir sorun yoktu; telefon sağlamdı, bozuk şekilde teslim aldım. Bu süreç boyunca telefonun toplanıp bana iade edilmesini istedim ama üstüne bir de sağlam olan tuş bozuk hale getirilmiş olarak geri verildi, herhangi bir özür dahi dilenmedi. Hatta kadın bir çalışan, yaşadığım mağduriyet nedeniyle sinirli olmama karşılık bana tavır aldı.

Daha sonra farklı bir teknik serviste, hem ön hem arka camı orijinal parçalarla 21.000 TL’ye değiştirttim. Durumu anlattığımda, oradaki usta Fppro’da genelde eleman yetiştirmek için telefonları çaylakların açtığını, bu yüzden bu tip sorunların yaşandığını söyledi. Bugün paylaşılan videolara baktığımda, anlatılanların ne kadar doğru olduğunu daha iyi anladım.

Telefonumun yan kamera açma tuşu Fppro servisine teslim ettiğimde sağlamdı, servisten bozuk şekilde geri aldım. Bu nedenle, telefonuma verilen zararın Fppro tarafından tamamen karşılanmasını ve tuşun ücretsiz, düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben bu şikayeti, hem kendi zararımın giderilmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle ayrıntılı yazıyorum; yaşanan bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.