Fotomcity Sipariş Edilen Mor Kutunun Yerine Beyaz Kutuda Kırmızı Ayıcık Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden mor renkli kutuda, içinde mor minik ayıcıklar olan bir hediye kutusu siparişi verdim. Ancak Bursa’ya teslim edilen üründe beyaz bir kutu içinde kırmızı ayıcıklar gönderildi ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir hediye karşı tarafa teslim edilmiş oldu. Siparişte “aldığım morlu ürün”, teslimatta ise “gelen ürün” şeklinde iki farklı kutu söz konusu.

Siparişi dün oluşturdum, teslimat ise bugün yapıldı. Hediye olduğu için bu hata telafisi olmayan bir mahcubiyet ve hayal kırıklığına neden oldu. Artık doğru ürün gönderilse ya da başka bir işlem yapılsa bile, yaşanan durumun geri dönüşü olmadığı için benim açımdan bir çözüm kalmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu hatanın ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Madem ellerinde bu renkler yoktu o zaman firma neyi satmaya çalıştı? Alınan ve gönderilen ürün açısından kutu rengi ayıcık rengini geçin kurdele rengini bile tutturmayı başaramamışlar inanılmaz yani. Küçük bir çocuğa hediye olarak gidecekti. Özellikle sevdiği renkleri seçerek gönderdik. Böyle bir şeyin telafisi de olamaz.