Livra Gift Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Görünüyor

6 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden hastaneye gönderilmek üzere ayıcıklı bir ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat 10 Haziran’da yapılmış gibi görünse de ürün gönderdiğim kişiye teslim edilmemiş, kargocu hastanede bir yere bırakıp gitmiş. Ne yazık ki ürün zamanında ve doğru kişiye ulaşmadığı için hem teslimat gecikti hem de karşı tarafın yanında küçük düşürücü bir durumla karşılaştım.

Kargo firmasıyla ve Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde ürünün teslim edilmiş göründüğü söylendi ancak gönderdiğim kişi ürünü teslim almamış durumda. Teslimatın bu şekilde özensiz yapılması ve buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum.