Sipariş Gönderilmedi Ve Tehdit Edilen İletişim

Fotobaskısepeti üzerinden çerçeve siparişi vermek istedim, ancak baştan sona sorunlu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce firmayla iletişime geçtim, sürekli kopan ve aksayan görüşmeler nedeniyle siparişi ancak 5. Günde oluşturabildim. Sipariş oluşturma süreci hem çok yorucu hem de oldukça amatörce ilerledi.

Ödemeyi karşı ödemeli olarak tercih ettim. Bu süreçte firma beni arayarak ürünün gönderileceğini, karşı ödemeli olduğu için telefonda “onaylıyorum” dememi istediklerini söyledi ve ses kaydı aldıklarını belirttiler. Ayrıca ürünü teslim almazsam hakkımda yasal süreç başlatacaklarına dair ifadelerde bulundular. Buna rağmen çerçeve siparişim bugüne kadar hiç gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem sipariş sürecinde yaşadığım iletişim aksaklıkları hem de tehdit eder gibi konuşulup ürünü hâlâ göndermemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çerçeve siparişimin bir an önce hazırlanarak gönderilmesini ve baskının tam olarak istediğim şekilde, konuştuğumuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yaklaşımla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.