Fossil Saat Servisinde Yanlış Kordon Ve Su Sızdırması, 900 TL Ücret İadesi Talebi

Nişantaşı City’s AVM içindeki Saat & Saat mağazasına Fossil marka kol saatimin sadece pilini değiştirmek için gittim. Bir gün sonra hazır olacağını ve aynı zamanda temizlik yapılacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ertesi gün saatimi almaya gittiğimde, koluma takmaya çalışırken kordonun ters takıldığını fark ettim, bileğime oturmadı. Çalışanlara söylediğimde kordonu doğru taktıklarını iddia ettiler. Saatimi elinden geri almaya çalışırken çalışan saati sert mermer zemine düşürdü. Bunu “hata” diyerek tolere etmeye çalıştık, ama saatin iç yapısına zarar gelip gelmediğini benim anlamam mümkün değil. Onlar ise sadece dış görünüşte bir hasar olursa yardımcı olabileceklerini söylediler, o an dışarıdan görünür bir hasar yoktu.

Kordonun düzeltilmesini istedim, daha sonra tekrar gittiğimde bu kez de kordonu yine yanlış taktıklarını gördüm. Buna rağmen ısrarla doğru olduğunu söylediler. Ekip son derece tecrübesiz, teknisyen desteği yok, işi bilmedikleri çok açık. Saatimi defalarca açıp kapadılar, bu esnada iç yapısını da bozduklarını düşünüyorum, çünkü neden bu kadar müdahale edildiğini anlamış değilim.

Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 900 TL’yi aşan pil ve temizlik ücretini ödedim. Ödememem gereken bir ücret olmasına rağmen iyi niyetli davranarak ödemeyi yaptım. Ancak ertesi gün saatim su almaya başladı. Başta hiçbir sorunu olmayan saatimi, sadece pil değişimi ve temizlik için götürmüşken bu hale getirdiler. Üstüne bir de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda kimseye bağlanamıyorum, kurumsal bir firmadan beklenen hiçbir ilgi yok.

Saatimi bu duruma getirenlerin mağaza çalışanlarının hatalı ve bilinçsiz müdahaleleri olduğu çok net. Bu yüzden tamiri ya da herhangi bir tadilatı kesinlikle kabul etmiyorum. Saatimin birebir aynısıyla yenilenmesini ve ödediğim yaklaşık 900 TL’lik pil ve temizlik ücretinin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.