Forza Luxry'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Forza Luxry adlı işletmeden 23.10 tarihinde mont siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün mont olduğunu, ücretin 1.799–1.800 TL aralığında olduğunu ve kapıda nakit ödeme yapacağımı teyitleştik. Siparişim 25.10 tarihinde kargo ile teslim edildiğinde kapıda 1.800 TL ödememi yaptım. Bu siparişe ait kargo takip numarası 6517182816337’dir.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim mont yerine naylon bir eşofman gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim aldığım gün, hatayı fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Elimde Instagram yazışmalarım, ücret bilgisinin yer aldığı ekran görüntüleri ve gönderilen ürünün fotoğrafları mevcuttur.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.