Forza Luxury Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.600 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Forza Luxury (ö*** k***** ) markasından salı günü iki adet mont siparişi verdim ve toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim montlar yerine paketten tamamen alakasız ve farklı ürünler çıktı, örneğin mont yerine pantolon gönderilmişti. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kargo takip numaram 6511991028178’dir.

Ben sipariş ettiğim montları talep ederken, tarafıma yanlış ürünler gönderilmiştir ve bu hatanın sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. 3.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu şikayeti görmezden gelmeniz veya sorumluluk alınmaması halinde konuyu yalnızca buradaki şikayetle sınırlı tutmayacağımı açıkça belirtiyorum.

Instagram reklamı, kargo etiketi, ödeme belgesi ve tarafıma gelen yanlış ürünlere ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Gerekmesi halinde bu belgeleri Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere ilgili tüm kurum ve mercilere sunacağım. Gerekli görülürse diğer yetkili mercilere de başvuracağım. Bu ifadeler bir hakaret veya tehdit değil, yasal haklarımı kullanacağıma dair açık bir bilgilendirmedir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aksi halde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.