Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Satın aldığımız ürün elimize ulaştı ancak hem yapıştırıcısı işe yaramıyor hem de ürün ezik ve deforme olmuş şekilde geldi. Gönderilen ürün, neredeyse 3-4 yıllık kullanılmış bir ürün izlenimi veriyor. Bu nedenle iade etmek istediğimizi ilettik. Ancak tarafımıza “2 ay bekleyin, belki yeni ürün gelirse göndeririz” gibi son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir yanıt verildi.

Telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Ulaşabildiğimizde ise çalışanların kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaştık. Hatta bir çalışan, “şikayet etmezsen adam değilsin” gibi son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Tüm bu süreçte hem tüketici haklarımız hem de nezaket kuralları açıkça ihlal edilmiştir.