to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul Güvenlik Görevlisinin Küçümseyici Üslubu Şikayet Edildi
29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50’de Forum İstanbul AVM’de yer alan Starbucks’ın olduğu ana girişten içeri girerken güvenlik görevlisi ile hoş olmayan bir olay yaşadım. Girişte çantaları koyduğumuz güvenlik bandı durduğu için cihazın çalışmadığını düşündüm ve çantamı banda koymadan giriş yaptım. Güvenlik görevlisi beni durdurarak çantamı banda koymam gerektiğini söyledi, ben de elbette koyacağımı ancak bandın çalışmadığını sandığımı ifade ettim.
Tam çantamı banda koymak üzere döndüğüm sırada güvenlik görevlisi, alaycı ve küçümseyici bir üslupla “Biz yeni teknolojiye geçtik, sizler insan içine çıkın diye” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı. Yaklaşık 30’lu yaşlarında, hafif uzun saçlı, sakalsız bu görevlinin tavrı hem saygısız hem de bir AVM girişinde görev yapan bir güvenlik personeline kesinlikle yakışmayacak cinstendi.
Forum İstanbul yönetiminin bu kişi hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve benzer bir üsluba sahip kişilerin işe alımı konusunda daha dikkatli hareket etmesini talep ediyorum. Müşterilerin kendini küçük düşürülmüş ve rahatsız hissetmeyeceği, saygılı bir iletişim dili beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ezgi A., Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güvenlik uygulamaları ve personel yaklaşımına ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış ve ilgili birimlere iletilmiştir. Ziyaretçilerimizin kendilerini rahat ve güvende hissetmesi bizim için önemlidir. Konuya ilişkin değerlendirme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Ezgi A., Sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili olarak bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
