to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebine Cevap Almama Ve Telefonla Kaba Davranış
Forum İstanbul Bambi mağazasından aldığım ayakkabı için geçen hafta salı günü değişim talebinde bulundum ve değişim ürünü istememe rağmen o günden beri tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Ürüne ait dijital slip de elimde mevcut.
Mağazayı telefonla aradığımda ise ilgilenmek yerine telefonu yüzüme kapattılar. Hem ürün değişim sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmemem hem de telefonla bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Değişim için istediğim ürünün bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye E., Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Şikayetiniz ile ilgili olarak işletmeyle yaptığımız görüşmede; ürününüzle ilgili değişim sürecinin tamamlandığı bilgisini aldık. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
