Bilgi Verilmeyen Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

10.07.2025 / Forum İstanbul Gönül Kahvesinde 2 adet waffle yemek için gittik. İsterseniz oturabilirsiniz dediler, oturduk, QR Kod ile fiyatlarına baktık ve 2 adet sipariş verdik. Sipariş sonrası ödeme menüde gözükenden farklı geldi. Daha sonra %10 servis komisyonu olduğunu söylediler. Ben ayakta sipariş vermeden oturdum ve bana öyle bir bilgi vermediler. Bilgim olsaydı sipariş vermezdim. Girişte fiyat kısmı kasanın altında ve en altta küçük bir yere yazmışlar. (Ödeme yaptıktan sonra kapalı kadın bize orada yazdığını söyledi.) Bizde fiyatlara QR Kod ile verdiğimiz için komisyon ücreti görmedik. Özetle bize baştan söylenmeyen bir servis ücretini ödemiş oldum. Online menü fiyat listesi ve ödeme fişim ektedir. Şikayetçiyim. Netice gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. İnsanlardan servis ücreti adı altında ödeme almak suçtur ve kanuni bir boyutu vardır. Yaptırımı vardır. Tarafıma dönüş bekliyorum.