Bozuk Künefe Israrla Ücretlendirildi, Hayal Kırıklığı Yaşadık

29.11.2025 tarihinde Forum Diyarbakır AVM’de bulunan Bursa Kebap İskender şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. 2 adet iskender menü ve 1 adet köfte çocuk menü sipariş ettik, yemeklerden memnun kaldık. Yemek sonrasında kızımız künefe istedi ve 1 adet künefe siparişi verdik. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra künefe masamıza geldi.

Kızım ilk çatalı aldığında tadının farklı olduğunu söyledi, ardından ben ve eşim de tadına baktık ve gerçekten alışılmışın dışında, kötü bir tat olduğunu fark ettik. Bunun üzerine görevli arkadaşı çağırıp durumu anlattık, o da künefe ustasını çağırdı. Ustaya da tadın garip olduğunu iletmemize rağmen bir sorun olmadığını söyledi. Biz bu künefeyi yemek istemediğimizi belirttik, yenisini yapmayı teklif ettiler ancak yaşadığımız güvensizlik nedeniyle bunu da kabul etmedik.

Kasaya geçtiğimizde tüm bu yaşananlara rağmen künefenin ücretini tahsil ettiler. Künefenin fişi hâlâ elimde ve 150 TL olarak ödeme yaptım. Hem ürünün tadı sorunlu olmasına rağmen “bir şey yok” denilmesi hem de ücretinin alınması, bu büyüklükte bir markaya ve işletmeye kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım.

Bu yaşananlardan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık ve bu işletmeye bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve künefe için alınan ücretin iadesini talep ediyorum.