to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Mühendislik’in Kalitesiz Doğalgaz Tesisatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kahramanmaraş Göksun ilçesi Yeni Mahalle Yunus Emre Caddesi’nde, müftülük karşısındaki ikametimize 2025 yılı Ağustos ayında Fortes Mühendislik isimli firmaya yaklaşık 90 bin tl ödeyerek doğalgaz tesisatı yaptırdık. Yaptırdığımıza ise pişman olduk. Yapılan işçilik son derece özensiz ve yetersiz, kullanılan malzemeler kalitesiz durumdadır. Sözde sıfır takılan peteklerin içinden simsiyah is ve tortu çıkıyor, kombiye su bastığımda bağladıkları borulardan ve peteklerden su akıyor.
Sorunları fark ettiğimizde ilk etapta firmanın müşteri hizmetlerini aradım, “dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen artık telefonlara bile çıkmıyorlar, muhatap bulamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Fortes Mühendislik’in yaptığı hatalı ve kalitesiz işçilikten kaynaklanan tüm eksikliklerin ve arızaların bir an önce giderilmesini, tesisatın sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fortes Mühendislik’ten ikametimize sıfırdan doğalgaz tesisatı çektirdik ancak tesisatın su boruları ve peteklerinde patlaklar olduğu için su kaçırma sorunları yaşamaya başladık. Bu sorun yaklaşık 15 gün önce ortaya çıktı ve o günden beri devam ediyor.
Sorunla ilgili olarak firmayı şimdiye kadar 5 kez telefonla aradım, her seferinde adresimi aldılar ve sorunu dinleyip yetkili arkadaşların gereğini yapacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Görüşmelerde özellikle Yasin isimli sorumlu mühendisin telefon numarasını veriyorlar, zaten kendisinin numarası bizde mevcut olmasına rağmen defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen telefonlarımızı açmıyor ve mesajlara cevap vermiyor. Oysa tesisatı çekerken bir sorun olursa hemen geleceğini söyleyerek bizzat kendi telefon numarasını vermişti. Bu süreçte evimde yapılan işin arkasında durulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Patlak olan su boruları ve su kaçıran peteklerin arızalı kısımlarının firma tarafından ücretsiz ve acilen giderilmesini veya ben yaptırmak zorunda kalırsam tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yasin isimli mühendisiniz hiçbir şekilde mesaj ve telefonlarınıza bakmıyor bu adam bizi mağdur etti
Sorun hala çözülmedi
BES para etmez bir firma
