Fortes Mühendislik'ten Eksik Hizmet, Fatura Sorunu Ve Mağduriyet

Kahramanmaraş Göksun ilçesindeki evimize Fortes Mühendislik üzerinden doğalgaz tesisatı çektirdik ve Bosch marka kombi satın aldık. Ödemeyi peşin yaptık ve bize proje onayları, iç tesisat ve kombi dahil olacak şekilde anahtar teslim hizmet verileceği söylendi. Haziran ayından bu yana, yani yaklaşık 6 aydır süren bu süreçte firma adeta ortadan kayboldu, Maraş şubesinin kapandığını öğrendik ve işler yarım kaldı.

Tesisat sonrası projeler tamamlanmadı, onay süreci bitirilmedi, bu nedenle süreci ilerletemedik ve defalarca kez ekstra para harcayarak projeleri yeniden çizdirmek zorunda kaldık. Yaptırdığımız iç tesisatta kaçak olduğu ortaya çıktı. Ayrıca takılan kombinin faturasını bir türlü vermediler, fatura talep ettiğimizde de sonuç alamıyoruz.

Firmanın çağrı merkezini aradığımızda telefonlar yüzümüze kapatılıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ne tesisattaki kaçakla ilgilenen var ne de proje ve onay sürecini tamamlayan biri oldu. Kombinin devreye alınması için yetkili servis yönlendirmesi de yapılmadı ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Fortes Mühendislik’ten, takılan Bosch kombinin faturasının tarafıma acilen gönderilmesini, iç tesisatta tespit edilen kaçağın firma tarafından giderilmesini, kombinin açılması ve devreye alınması için yetkili servisin yönlendirilmesini ve projeleri yeniden çizdirmek, kaçak tespiti gibi nedenlerle yaptığım ekstra tüm harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.