to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İşlemi Sırasında Yanıltıcı Şekilde Ticari İleti Onayı Alınması
27 Ekim 2024 tarihinde Fors AVM Bayraklı şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada ödeme yaparken, kasa görevlisi bana fatura kesilebilmesi için telefonuma gelen kodu söylemem gerektiğini belirtti. Kodu söyledikten sonra mesajın tamamını okuyunca, aslında bu kodun ticari ve elektronik ileti onayı vermem için gönderildiğini fark ettim. Durumu görevliye ilettiğimde ise, bana “İstemezseniz mesajla iptal edersiniz” şeklinde rahat bir yanıt verdi.
Müşterilere açıkça bilgi verilmeden, yanıltıcı bir şekilde ticari ileti onayı alınmasını etik bulmuyorum. Bir işletmenin, fatura kesme işlemi sırasında ticari ahlaktan uzaklaşarak bu tür yöntemlere başvurmasını doğru bulmuyorum. Fors AVM’den beklentim, müşterilere dürüstçe elektronik ileti ve mesaj almak isteyip istemediklerinin sorulması ve bu konuda şeffaf davranılmasıdır. Yalan yoluyla ileti gönderme hakkı elde edilmeye çalışılması kabul edilemez.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz iletişim süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir ve bahsettiğiniz konu ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Elektronik ileti izinleriyle ilgili olarak tarafınıza yapılan bilgilendirme ve yönlendirme konusunda yaşandığını ifade ettiğiniz durum, Fors AVM olarak önem verdiğimiz şeffaflık ve doğru bilgilendirme prensipleri açısından titizlikle incelenecektir. Müşterilerimizin tercihleri doğrultusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesi, kurumumuzun hassasiyetle üzerinde durduğu bir konudur. Size en doğru şekilde yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeyi sürdürebilmemiz için kayıt doğrulaması yapmamız gerekmektedir. Bu nedenle, ad–soyad ve telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimimiz talebinizi değerlendirerek sizinle iletişime geçebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor, daha iyi bir deneyim sunmak adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
