to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Güven Sarsıcı Satış Deneyimi
23 Eylül 2025 Salı günü saat 11 civarında Fors AVM Bayraklı mağazasındaki beyaz eşya bölümünde Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi almak istedim. Satış temsilcisi, üzerinde 9 ay vadeli fiyatı 16.999 TL yazan ürünü önerdi. Ancak stokta kalmadığını, sadece teşhir ürünü olduğunu söyledi ve herhangi bir indirim yapamayacaklarını belirtti. Düşünüp geri döndüğümde ise aynı temsilci, Hoover markasının yeni stoklara giren aynı modeli için 9 ay vadeli fiyatın 19.791 TL olduğunu söyledi. Bu sırada, ilk başta stokta kalmadığını söylediği ürünün aslında etiketi değiştirilmediği için eski fiyatla durduğunu, gerçek fiyatın ise 19.791 TL olduğunu online siteden de kontrol ettim.
Burada satış temsilcisinin bana açıkça doğruyu söylemediğini düşünüyorum. Fiyat değişikliğini dürüstçe belirtmek yerine, etiketi söküp stokta kalmadığını söyleyerek yanıltıcı bir tutum sergiledi. Eğer fiyat değiştiyse bunu açıkça belirtmeleri gerekirdi; tüketici olarak yanlış bilgilendirilmek ve yalanla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Benim beklentim, bu tür durumlar konusunda vatandaşların da bilinçlenmesi ve alışveriş sırasında dikkatli olmalarıdır. Mağaza yönetiminin de personelinin bu tür davranışlarına karşı daha şeffaf ve dürüst olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir. 23 Eylül 2025 tarihinde Bayraklı mağazamızda beyaz eşya bölümünde gerçekleştiğini ifade ettiğiniz süreç; ürün fiyat bilgisi, stok durumu ve etiket uygulamasına ilişkin aktardığınız hususlar tarafımızca titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Fors AVM olarak fiyatlandırma ve stok süreçlerinin şeffaf ve doğru bilgilendirme çerçevesinde yürütülmesi önem verdiğimiz konular arasındadır. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığındaki işlem ve fiyat kayıtlarının sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına, ad–soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimlerimiz konuyu değerlendirebilir. Fors AVM olarak geri bildirimlerinizi önemsiyor; hizmet ve satış süreçlerimizi geliştirebilmek adına ilettiğiniz hususları dikkate alıyoruz. Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
