Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kasko şirketimin yönlendirmesi ile Eskişehir’de forrent Araç Kiralama’dan tarafıma araç tedarik edilmesi gerekti. Bana 3 gün önce, 48 saat içinde bulunduğum lokasyona aracın getirileceği bilgisi SMS ile iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ araç teslim edilmedi.

İstanbul merkez telefonu üzerinden forrent yetkililerine ulaştığımda, bugün İstanbul’dan Eskişehir’e araç tedarik edeceklerini ve aracın öğleden önce teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen ne araç getirildi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün içinde tekrar aramama rağmen telefonlara çıkılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Kasko firmamın yönlendirmesine rağmen günlerdir aracın tedarik edilmemesi ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç tahsisimin acilen gerçekleştirilmesini ve bundan sonraki süreçte de bilgilendirmelerin zamanında ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum.