Forma Değişim Gecikmesi Ve İade Sorunu

18 Ağustos 2026 tarihinde Forma Evi internet sitesi üzerinden 34011 sipariş numarasıyla Dallas Mavericks 10-11 Dirk Nowitzki XL beden formayı 2.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için aynı ayın 25’inde değişim talebiyle kendilerine mail attım. Değişimin yapılacağını, ancak ürünü geri gönderirken kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Bunu da kabul ederek 350 TL kargo ücreti ödeyip ürünü Retro Forma – R****** U*** adına, tarafların belirttiği adrese kargo ile gönderdim.

Sonrasında mail yoluyla bana XXL beden için stok beklendiği, ürünün kısa sürede temin edilip gönderileceği söylendi. Ancak her sorduğumda “bu hafta içinde teslim edilecek”, “en kısa sürede kargolanacak” gibi cevaplar verildi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. Bugün 19 Ekim ve neredeyse 3 ay olmasına rağmen hâlâ ne değişim yapılan ürün bana gönderildi ne de ödediğim tutarlar iade edildi. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum, sadece mail üzerinden geçiştiren cevaplarla oyalandım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.799 TL ürün bedelinin ve değişim için ödediğim 350 TL kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini veya stok sorunu tamamen çözülmüş ve gerçekten hazır olan bedenime uygun formanın gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.