Ödemesi Yapılan Forma Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Sipariş numaram #30195 Forma Evi internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce hemen kargo kategorisinden iki adet forma siparişi verdim ve 4.800 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sitede hemen kargo ürünlerinin 3-5 gün içerisinde teslim edildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürünlerin kargolandığı ve kargo takip numarasının daha sonra iletileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi ve WhatsApp üzerinden tekrar takip numarasını sorduğumda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne kargo bilgisi alabildim ne de ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenebildim.

Sipariş numaram #30195’tir. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı ve eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.