Teslimat Süresi Aşılmış Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

2 Nisan 2025 tarihinde Forma Evi internet sitesinden Türkiye 26/27 forması siparişi verdim. Web sitelerinde teslimat süresinin ortalama 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

13 Nisan’da sitede bulduğum bir iletişim numarasından yazıp teslimat süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Bana ürünün en geç 4 Mayıs’ta elimde olacağı söylendi. Ancak 4 Mayıs itibarıyla da net bir tarih verilmeden sürekli “kesin şu zaman elinizde olur” denilerek oyalanıyorum ve verilen tüm tarihler birer birer aşılıyor. Buna rağmen ürünle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir gümrük süreci bilgisi paylaşılıyor, tamamen sıfıra yakın bir kurumsal iletişimle geçiştiriliyorum.

Son olarak WhatsApp üzerinden firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak iki gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 40 günü aşan bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de şeffaf bir bilgilendirme yapılabildi. 4193 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.