to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sezon Forma Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Forma Bahçesi adlı siteden 17 Eylül Perşembe günü 2025/26 sezonu şampiyonlar ligi Galatasaray forması, Icardi baskılı olacak şekilde sipariş verdim. Özellikle bu sezon ürününü istediğimi belirttiğim halde, elime tamamen farklı bir sezonun forması ulaştı. Ödemeyi kartla yaptım, sitede 300 TL olarak görünen ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 490 TL ödedim.
Sitede şeffaf kargo ibaresi yer almasına rağmen kargoyu teslim almadan önce inceleme imkanı sunulmadı. Ürün elime ulaştıktan sonra durumu kendilerine yazılı olarak ilettim, mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Aynı gün ve aynı saatte arkadaşım forma almak için yazdığında ise kendisine hemen cevap vermeleri, bilerek sorun yaşayan müşteriye dönüş yapmadıklarını gösteriyor.
Ayrıca formacım.co, Forma Bahçesi ve Forma Marketi isimli hesapların hepsinin aynı siteye bağlı ve aynı kişi tarafından yönetiliyor olması da güven açısından beni rahatsız ediyor. Tüm bu yaşananlar sonucu hem yanlış sezon ürünü almış durumdayım hem de muhatap bulamıyorum.
Sipariş verdiğim, 25/26 sezonu şampiyonlar ligi Icardi formamın en kısa sürede doğru model olarak gönderilmesini, yanlış gönderilen formanın da sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Forma Bahçesi isimli Instagram mağazasından 25/26 sezonu Icardi baskılı forma siparişi verdim. Özellikle bu sezonu talep etmeme rağmen tarafıma farklı bir sezonun forması gönderildi. Şeffaf kargo olmasına rağmen kargo görevlisiyle birlikte paketi açıp ürünü kontrol etmeme izin verilmedi.
Ödemeyi kart ile yaptım ve forma 300 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam 490 TL ödedim. Kargom bugün Aras Kargo Skynet ile teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün hem istediğim sezona uymadığını hem de gönderici bilgilerinde, ben siparişi Forma Bahçesi’nden vermiş olmama rağmen “Forma Vatan” yazdığını gördüm.
Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna karşın, aynı gün ve aynı saatlerde arkadaşım satın alma amacıyla yazdığında kısa sürede cevap verildi. Satış aşamasında hızlı cevap verip, sorun ve mağduriyet olduğunda sessiz kalmaları güven verici değildir.
Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, siparişimde belirttiğim gibi 25/26 sezonu Icardi baskılı formanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Şikayet metnimde yer alan fotoğraflarda da hem gönderilen formayı hem de Icardi baskılı formayı açık şekilde görebilirsiniz.
