Değişim Gönderimi Yapılmadı Ve 250 TL Ek Kargo Ücreti İstendi

Forma Bahçesi üzerinden 03/05/2026 tarihinde 8 adet futbol forması satın aldım. Bu ürünlerden memnun kalmadığım 4 adedini değişim için 13/05/2026 tarihinde satıcıya kargo ile gönderdim. Kargomun teslim edildiği satıcı tarafından teyit edilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma söz verilen değişim ürünleri gönderilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Değişim sürecinde firma, gidiş için 125 TL, dönüş için 125 TL olmak üzere toplam 250 TL kargo bedelini ürünleri teslim alırken ödemem gerektiğini belirtti ve bu ek ücreti de kabul etmeme rağmen yine de ürünler tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sipariş numarası #55721 olan alışverişime ilişkin mağduriyetim giderilmedi.

Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen değişim sürecinin tamamlanmaması, ek ücret talep edilmesine rağmen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle değişime gönderdiğim 4 adet formanın bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu 4 forma için işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın ve talep edilen değişim kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.