Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Alınmadığı İçin İade Talebi

28 Nisan’da Instagram üzerinden iletişime geçtiğim Forma Bahçesi adlı sayfadan bir adet Galatasaray forması siparişi verdim. Ödemeyi de aynı gün 540 TL olarak Y**** B****** adına kayıtlı TR83********************223 IBAN numarasına EFT ile yaptım. Ancak ne “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine birkaç kez WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Her seferinde sadece “kargo için size mesaj gelecektir, size dönüş sağlayacağım” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 1 Mayıs’ta tüm kargolar kapalı olmasına rağmen, yine net bir bilgi verilmedi, sadece dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir somut adım atılmadı. Bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de kargo mesajı veya takip numarası aldım.

Bu aşamadan sonra artık ürünü de istemiyorum. Ödemeyi Meryem G***** adına yaptım ve 540 TL tutarındaki paramın derhal iadesini talep ediyorum. Hem iletişimdeki umursamaz tavırdan hem de sürecin şeffaf ve güven verici şekilde yönetilmemesinden dolayı son derece mağdur oldum. Bu konu çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de ayrıca şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.