Beden Değişimi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Formabahcesi.com üzerinden XXL beden Fenerbahçe forması siparişi verdim, ancak beden uymadığı için değişim talep ettim. Kargo ücretini kendim ödemeyi de kabul ederek ürünü 29–30 Haziran tarihinde Aras Kargo ile, tarafıma verilen müşteri kodunu kullanarak firmaya geri gönderdim.

Ürünlerin ellerine ulaştığını yazışmalardan biliyorum, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne değişim yapılan yeni formalar gönderildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden birçok kez yazmama rağmen, özellikle son yazışmalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede doğru bedenle tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının müşterileri yanıtsız bırakmayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.