Beden Hatası Ve Cevapsız Değişim Süreci

Formabahcesi firmasından kısa süre önce replika Almanya Dünya Kupası forması satın aldım ancak gelen ürünün bedeni olmadı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3–4 gün sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.

Görüşmemizde iade ve değişim için bana bir kod gönderileceği, bu kodla kargo işlemini yapabileceğim söylendi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi ve sonrasında attığım mesajlar sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Ne değişim süreci başlatıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bedeni olmayan formanın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede uygun bedenle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.