Forma Ajansı Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Forma Ajansı adlı firmadan Kasım ayında toplam 11.000 TL tutarında forma siparişi verdik. Ödemeyi M** Ş** N*** adına verilen bir IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik. Ancak formalar hem çok geç teslim edildi hem de paketin içinde 15 adet forma eksik çıktı.

Eksik gelen ürünleri bildirmemize rağmen firma, eksik 15 formayı bir türlü göndermedi. En son 12 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden mesajıma cevap verildi, o tarihten sonra ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi. Ne eksik ürünler gönderildi ne de ödediğimiz ücretin ilgili kısmı iade edildi.

Bursa’da bulunuyorum, firma İstanbul’da faaliyet gösteriyor ve uzaktan güvenerek ödeme yaptığımız bu süreçte hem mağdur olduk hem de muhatap bulamaz hale geldik. Eksik olan 15 formanın acilen tarafıma gönderilmesini ve gönderilmeyecekse de bu ürünlere ait tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.