Forev Life Kırık Çıkan Ürün İçin Benimle Tartıştılar

15.03.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde bulunan Forev AVM’den 99,99 TL tutarında bir su pompası satın aldım. Ürünü iftardan önce aldım, eve geldiğimde poşeti açtığımda su pompasının kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı gün saat 20.00 civarında ürünü aldığım Forev AVM’ye geri götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza müdürü olan bayan, ürünü bu şekilde almamızın mümkün olmadığını, kırığı benim yapmış olduğumu iddia ederek benimle tartışmaya başladı. Ürünü kesinlikle kırmadığımı, poşetten bu şekilde çıktığını defalarca söylememe rağmen ısrarla aynı şekilde konuşmaya devam etti. 100 TL’nin peşinde olmadığımı, ama kimsenin hakkını da yemeyeceğimi özellikle belirttim ve zorla da olsa ürünü değiştirmek zorunda kaldım.

Ayrıca Forev’in merkez telefonunu aradım ancak telefona bakan olmadı. Hem ürünün kırık çıkması hem de mağaza müdürünün üslubu ve müşteriyle iletişim şekli beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle özellikle ilgili bayan müdürün müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim almasını ve müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini, ayrıca ürünlerin teslim edilmeden önce poşetten çıkarılıp kontrol edilmesi konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.