to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 14:12:53’te Forev Life Altınşehir şubesinden, H***A*** adına 15371 Brava Spring Slice adlı ürünü 499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldık. Eve geldiğimizde ürünün iç mekanizmasının kırık olduğunu fark ettik. İç mekandaki küçük bir diş kırık olduğu için ortaya oturması gereken parça yerine tam oturmuyor ve makinenin orta kısmı sürekli düşüyordu. Ertesi gün 18:00–19:00 saatleri arasında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, iadenin yalnızca aynı gün içinde yapılabileceği söylenerek talebimiz reddedildi. Oysa Tüketici Hakları mevzuatına göre hatalı ve kusurlu ürünlerde, ayrıca beğenmeme ve vazgeçme durumlarında belirli süreler içinde değişim ve para iadesi hakkı bulunmaktadır ve işletmeler bu mevzuata uymak zorundadır. Mağazada Tüketici Hakları ile ilgili tek bir bilgilendirme yazısının bulunmaması da durumu daha da olumsuz hale getirmektedir. Bu haklarımızı hatırlatmaya çalıştığımızda ise karşımızdaki tavır son derece saygısız ve terbiyesizdi. Mağazanın alt katındaki ürünlerin neredeyse tamamının kırık, eksik veya defolu olduğunu, buna rağmen satışa sunulduğunu gördük ve bu durumu kabul edilemez buluyoruz. Fiş numaram 0162’dir. Mağazada çalışanlardan ve özellikle müdür H***K*** dan uğradığımız saygısızlık, haklarımızı hiçe saymaları ve defolu ürün satmaları nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle yetkilinin müdür sıfatıyla sorunu çözmesi gerekirken, “Ben Tüketici Hakları falan tanımıyorum, gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde bir ifade kullanması üzerine ürünü mağazada bıraktım ve daha sonra ürünün kapının yanında çöpe atıldığını gördüm. Ürünün orta kısmının da çöpe atılması nedeniyle şu an bu parça tamamen kayıptır; çöpte sadece bir kısmını bulabildik. Bu durum, defolu ürün sattıklarının farkında olduklarını düşündürmektedir. Platformda yer alan çok sayıdaki şikayete baktığımda da defolu ürün satışlarının tekrarlandığını görüyorum. Burada miktarın yaklaşık 500 TL olup olmamasının hiçbir önemi yoktur; önemli olan, bir müşteri olarak tarafıma yapılan hakaret ve saygısızlıktır. Bu işletmede tüketici haklarını tanımayan sorumlulara yasal yükümlülüklerin yetkili merciler ve firma yönetimi tarafından açıkça hatırlatılmasını, tüm tüketici haklarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fiş görseli ile birlikte, alışveriş sırasında kullandığım kredi kartına ödemenin eksiksiz iade edilmesini ve firma sahibinin bizzat benimle iletişime geçerek telefonla aramasını özellikle istiyorum.
Bursa’daki Forev mağazasından 19’unda yaptığım alışverişte 7 adet ayakkabı kutusu satın aldım. Kutular çoklu ve iç içe şekilde verildiği için mağazada detaylıca kontrol etme imkanım olmadı, eve geldiğimde ise 7 kutudan 4 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. 24’ünde mağazaya giderek kırık çıkan kutu...
28.02.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri’indeki Bilgin Home AVM şubesinden mutfak ürünleri satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu ve aceleyle alışveriş yaptığım için ürünleri kasada detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde paketleri açtığımda bardakların kırık ve defolu olduğunu fark ettim. Ertesi...
26 Şubat günü Lara Çarşı Habibler Mahallesi’indeki şubenizden bir Vileda satın aldım. Ürünü açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve iade istemeden, yalnızca değişim talep ederek mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde kırık ürünü göstermeme rağmen, çalışanlar ısrarla değişim yapamayacaklarını s...
1 Aralık’ta Forev Bursa Özlüce şubesinden Cara RGB şerit LED seti satın aldım. Eve gidip ürünü denediğimde bazı fonksiyonlarının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü önce dün oğlumla birlikte mağazaya gönderdim, ancak üründe arıza yok denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Bugün bu durumu b...
10.12.2025 tarihinde ilk defa gittiğim Altınova Lara Çarşı içindeki mağazadan aynalı bir sehpa almak istedim. Sehpayı incelerken çocuğum sehpayı hafifçe kaldırdığı anda, sehpanın aynası hiçbir şekilde sabitlenmemiş ve montajı yapılmamış olduğu için üst kısmından kayıp düştü ve kırıldı. Aynanın sabit...
Yorumlar