to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı LED Seti Ve Mağazada Saygısız Müşteri Yaklaşımı Mağduriyeti
1 Aralık’ta Forev Bursa Özlüce şubesinden Cara RGB şerit LED seti satın aldım. Eve gidip ürünü denediğimde bazı fonksiyonlarının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü önce dün oğlumla birlikte mağazaya gönderdim, ancak üründe arıza yok denilerek tekrar tarafıma gönderildi.
Bugün bu durumu bizzat kendim görmek ve anlatmak için mağazaya gittim, ürünü orada deneyerek arızayı açıkça gösterdim ve çalışan bir ürünle değişim talep ettim. Ellerinde aynı üründen olmadığını söylediler. Bunun üzerine, ürünü iade almalarını talep ettim ancak iade alamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece üstten ve saygısız bir tavırla konuştular.
Buradaki temel sorun sadece 350 TL’lik ürün bedeli değil, müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz, kırıcı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım oldu. Sattıkları ürünün arkasında durmayan firmalar gördüm, ancak hem arızalı ürünü kabul etmeyip hem de müşteriye bu kadar kötü davranan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.
Arızalı çıkan Cara RGB şerit LED setinin iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriye saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
