Eksik Ve Defolu Ürünler İçin Çözüm Talebi

6 Mayıs’ta Forerwear’in kendi sitesinden triko tshirt, hırka ve pantolondan oluşan toplam 28 parça ürün siparişi verdim. Bugün 21 Mayıs ve hâlâ siparişimle ilgili sorunlar çözülmedi, düzgün bir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Öncelikle 28 parça sipariş vermeme rağmen 27 parça ürün gönderildi. Hırkadan 3 adet söylemişken yalnızca 1 adet gönderildi. Lacivert pantolon sipariş etmiştim, o ürün hiç gelmedi. Fitilli atlet sipariş ettim, gelmedi; yerine “ürün koyduk” deniyor fakat fiyatlar birbirini karşılamıyor. Gönderilen ürünlerin içinde kahverengi baggy pantolon ve beyaz tshirt defolu çıktı. Bunun yanı sıra “kemer falan koyacağım, güzellik yapacağım” denmesine rağmen pakette böyle bir jest de yoktu.

Eksik ve defolu ürünlerin görsellerini firmaya ilettim. Başta “ne eksikse, ne lazımsa söyleyin, gönderelim” şeklinde konuşulmasına rağmen sonrasında telefonda marka sahibinin tavrı son derece kaba ve üst perdeden oldu. Ardından çalışanları, “siz iade kargosunu çıkarın, biz size defolu ürünlerle eksik olan bir parça ürünü gönderelim” gibi komik ve oyalayıcı bir yaklaşım sergiledi. 1 tane ürün için beni günlerce beklettiler, 5 gün boyunca kargoyu çıkarmadılar, mesajlara da 2 günde bir güç bela cevap verildi.

Sipariş numaram 3814 olup, tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ eksik ve defolu ürünlerimle ilgili hiçbir telafi yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin eksiksiz, defosuz, siparişimde belirttiğim şekilde ve tam olarak gönderilmesini, eksik olan tüm parçaların tedarik edilip bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik ve mağduriyetten dolayı Forerwear’dan asla memnun kalmadığımı açıkça belirtmek isterim.