Foreo'da Kartımdan Çekilen 34.912,90 TL'lik Sipariş Kayıt Bulunamıyor Ve İade Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Foreo’nun kendi internet sitesi üzerinden, eşim H**** P**** adına, üyeliksiz olarak bir sipariş verdik. Eşim sipariş ekranına adını, soyadını, telefon numarasını ve adresini yazarak işlemi tamamladı, ödemeyi ise benim sanal kartım üzerinden gerçekleştirdik. Toplam 34.912,90 TL kartımdan çekildi, ancak siparişle ilgili ne tarafımıza herhangi bir ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgi maili ya da benzeri bir bilgilendirme aldık.

Bir süre beklememize rağmen ne kargo ne de sipariş bilgilendirmesi olmayınca Foreo müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında H**** P**** adına, 20 Eylül 2026 tarihli bu işlemi sistemlerinde görüntüleyemediklerini, böyle bir sipariş kaydı bulamadıklarını söylediler. Özetle kartımdan 34.912,90 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen, şirket siparişimizi kendi sisteminde yok saymaktadır.

Ödemeye ilişkin olarak bankama işlem iptali ve itirazı için başvuru yaptım. Buna rağmen Foreo’nun bu tutardaki alışverişi ciddiye almamasını ve sipariş kaydını bulamıyoruz diyerek sorumluluğu üzerinden atmasını kabul etmiyorum. Foreo’dan, H**** P**** adına verilen bu siparişin acilen tespit edilmesini ve herhangi bir gerekçe olmaksızın tahsil ettikleri 34.912,90 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını da özellikle istiyorum.