Uzman Raporu Sonrası Şanzıman Arızası Ve Cevapsızlık

İlgili makama
06.01.2026 tarihinde Örnek Mahallesinde bulunan Ceceli Otomotiv'den 2012 model 34 FG F 69 plakalı 1.4 benzin/LPG Ford Fiesta marka araç için 13.000 TL’lik kapsamlı ekspertiz paketi yaptırdım. Araç ekspertizi sonuçlanana kadar yukarıda beklememiz söylendi. Ekspertiz bittikten sonra ilgilenen arkadaş gelip raporla ilgili bize detaylı bilgi vereceğini söyledi; fakat ekspertiz raporunu bize açıklayan ve okuyan kimse olmadı. Sadece yanıma gelip aracımda yağ kaçağı bile olmadığını, sadece bir arka kapı sacı değiştiğini, arabanın altında terleme bile olmadığını söyledi. Ben de sözüne güvenerek rapordaki sayfa nüshalarını inceleme gereksinimi duymadım. Bu da maalesef benim hatam; aracı bu arkadaşın anlatımına güvenerek satın aldım. Satın aldıktan 15 gün içinde şanzıman sıkıntısı yaşadım ve durumu ilk olarak galeriye, sonra da ekspertiz firması olan sizlere bildirdim. Bu bildiri üzerine bana Örnek şubenizden şu şekilde bir cevap geldi: "Ustamız sizi arayacak" dediler. Bir hafta beklememe rağmen arayan kimse olmadı ve arabamda şanzıman sıkıntısı artık belirgin hâle geldi (arıza ışığı yanmazken yanmaya başladı). Arabayla birlikte Örnek şubenize giderek şanzımanı araçla teste çıkarak ben ve yetkili inceledik. Bu inceleme sonucunda yetkili, araç şanzımanının arızalı olduğunu, bunu genel merkeze bildireceğini ve istersek bizim tarafımızdan ya da Oto Rapor tarafından yaptırılabileceğini, beklemem gerektiğini ve raporu genel merkeze sunacaklarını sözlü olarak beyan etti. Yaklaşık bir haftaya yakın bekledikten sonra Örnek şubenize tekrar gittim ve rapor sonucunu sorduğumda bana sadece hakkınızı yasal yollardan arayın denildi.

Benim sizden ricam, bu araç üzerindeki mağduriyetimin giderilmesidir. Tüketici Hakem Heyeti ve avukatlarla ilerlemek zorunda kalmayalım. Her geçen gün benim zararıma araçta daha fazla sorun çıkmadan bu sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasını istemekten başka bir beklentim olmamaktadır.

Tunç Direk