Sıfır Araca Parça Bulunamıyor Mağduriyetim Sürüyor

2020 model 1.0 hibrit 155 HP Ford Puma aracım büyük bir kazaya karıştı ve bagaj havuzu plastik olduğu için kırıldı. Bu parçanın orijinalini yaklaşık 1 aydır hiçbir yetkili serviste ve Türkiye genelinde bulamıyoruz, sadece yurt dışında olduğu, hatta fiyatının bile henüz belli olmadığı söyleniyor. Sıfır sayılabilecek bir aracın bu kadar temel bir parçasının temin edilememesini, üstelik fiyatının dahi çıkarılamamasını bir marka için kabul edilebilir bulmuyorum.

Hasar sonrası süreci Ford Çetaş üzerinden yürütüyorum ve tarafıma yalnızca “fiyat belli değil, fiyat bekliyoruz” bilgisi veriliyor. Bu süreçte herhangi bir net tarih, çözüm planı ya da alternatif bir yol sunulmadı. Parça temin edilemediği için aracım uzun süredir serviste yatıyor ve aracı kullanamıyorum.

Ford’dan, bagaj havuzu parçasının acilen temin edilmesini ve aracımın bir an önce onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bir takvimle şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.