to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pandizot Kancası Ücret Talebi Mağduriyeti
2024 model Ford Puma aracımı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce aracımın pandizot bagaj perde kancası kırıldı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. Yetkili servise gittiğimde ise, kırılan parçanın müşteri hatası olduğu belirtilerek 2750 TL ücret talep edildi.
Bu parçanın kalitesiz plastikten üretilmiş olması ve internette de benzer şikayetlerin fazlaca bulunması nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Kırılan parça dışında başka bir sorun yaşamadım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak çağrıyı reddettiğiniz için ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bende size geri dönüş yaptım ancak bir daha geri dönüş yapmadınız, kurumsallık bir kere arayıp kapamak mıdır? Takılan kalitesiz plastik bir parça için 2750 TL talep etmek midir?
Pandizot ses yalıtımı ve güneş ışığını kesmesi için takılmış bir parçadır. Üzerine malzeme konulduğunda kırılması normaldir. Herhangi bir yük taşımaya elverişli değildir.