to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ford'dan Ödeme Ve Dönüş Yok!
Ford marka 2023 Focus model, 2024 Mayıs ayında tescil ettirdiğim aracımın 6. Ayında yaptırmak zorunda bırakıldığım yağ değişimi ve yıllık bakım nedeniyle yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti süreci inceleyerek lehime karar verdi. Bu kararın ardından firmayla iletişime geçerek çözüm ve ödeme için defalarca geri dönüş bekledim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine avukatımla görüşerek icra takibi başlattım.
Ancak borcunu ödemek yerine, tüketici dostu olmayan, tüketicisine değer vermeyen, müşteri memnuniyeti nedir bilmeyen bu firma hakkımda Hakem Heyeti kararının iptali için itiraz davası açtı. Hem alacağımı ödemediler hem de süreci daha da uzatarak mağduriyetimi artırdılar. Ödeyecekleri tutar yalnızca 8.321,19 TL. Bu komik rakam için koca firmanın tutumuna bakın... Şu anda elimde Hakem Heyeti kararı ve resmi tebligatlar mevcut.
Tüketici olarak yasal hakkımı arıyorum ve karşı tarafın sorumluluklarını yerine getirmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu markaya ait araçları tercih edecekler birkaç kez daha düşünsün...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sağlam parça değişimine gittiler ve benim bunu kabul etmeye mecbur bıraktılar. Parça değiştirilmesi gerekiyor ve arızanın bu parçadan olup olmadığını bilmiyoruz yine de parçayı istememiz gerekiyor ki arıza tespit sürecine devam edebilelim dediler. Parça takıldı ve arıza ondan değildi. İade süreci başlattılar ve haftalarca beni oyaladılar. Bana servisin attığı mesaj şu: arabayı getir parçayı çıkaralım ücreti öyle iade edeceğiz dediler. Bu arada kapı kitlenmeme arızamı süreç uzadığı için sanayiye götürdüm 1 saatten az bir sürede arıza tespit edildi, bir kablo kopuktu, giderildi ve Ford servisi caydırma, bıktırma ve oyalama gibi davranışlarla pes ettirmeye çalıştılar ama asla pes etmeyeceğim. Özür dilenip zararım tazmin edilinceye kadar hakkımı arayacağım.