Fren Teklemeleri Ve Ses Sorunu Yetkili Servisin Güvenilmez Tutumu

2024 model, 28 bin kilometrede Ford Tourneo Courier aracımın tüm bakımlarını garanti kapsamında Ford Volkan Trakya Çorlu yetkili servisinde yaptırıyorum. Aracımın frenine bastığımda tekleme hissi olduğu için, yağ bakımı fiyatı almaya gittiğimde bu durumu da servise ilettim. İlk çalıştırdığımda frenlemede tekleme olduğunu, sonra azaldığını özellikle söyledim. Aracın arka balatalarının değişmesi gerektiğini, bunun biraz da fabrikasyon bir durum gibi olduğunu söyleyip gün vererek garantiden arka balata değişimini yaptılar.

Balatalar değiştikten sonra ise bu kez arka sağ taraftan fren yaptıkça belirgin bir ses gelmeye başladı. Kampana kısmının düzgün temizlenmediğini ya da taşlama yapılmadığını düşündürecek bir ses var. Dün tekrar servise götürdüğümde aracı denediklerini, bilgisayara bağladıklarını, sürüş yaptıklarını ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Jantlarımın büyük olduğunu, kampanaları boyattığımı, ondan olabileceğini ima ettiler. Ben ise diğer araçlarımda da aynı şekilde jant ve boya kullandığımı, hiç böyle bir sorun yaşamadığımı, sorun olmasa zaten servise gelmeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Sanayideki ustalara da arabayı dinlettim, hepsi sesin ve frenle ilgili durumun normal olmadığını söylüyor. Buna rağmen yetkili servis “garantiden tekrar değiştiremeyiz” diyerek sorunu kabul etmiyor, arabanın verdiği tepkiyi ve sesi önemsemiyor. Usta dedikleri kişiler ellerinde kahve, bilgisayara bakarak sorun var mı yok mu anlamaya çalışıyorlar; araca binen, sesi duyan, sürüşü yapan birinin bunu fark etmesi gerekirken tamamen ekrana güveniyorlar. 8 ay önce sıfır aldığım bu araçla defalarca servise gitmek zorunda kaldım, garantisi bozulmasın diye yetkili servise güvenmek istedim ama geldiğim noktada bu güvenim tamamen bitti.

Artık bu süreçten sonra aracımın garantisini göze alıp sanayideki ustaya yaptırmaya karar verdim, çünkü sağlığımı ve güvenliğimi bu servise emanet edemiyorum. Ford markasına güvenerek aldığım aracımdan da, yetkili servisin ilgisiz ve duyarsız tavrından da son derece pişmanım.