Ford Tourneo Courier Yağmurda Su Alıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

2024 model Ford Tourneo Courier aracımın özellikle yağmurlu havalarda sürücü tarafı ayak basma bölümünden su aldığını fark ettim. Araç ikinci el olmasına rağmen garantisi devam ediyor, ancak her yağmurda tekrarlayan bu problem nedeniyle aracın içinin nem yapmasından ve ileride çürüme olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Yaklaşık iki buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde en az üç defa Kuşadası Kahyaoğulları Ford yetkili servisine gittim. Servis, sorunun kaynağını bulamadığını söylüyor ve yapılan işlemlerle ilgili de net bir bilgi paylaşmıyor. Son gidişimde aracım üç gün serviste kaldı, ancak yine "sorunun kaynağı bulunamadı" denilerek aracı teslim almak zorunda kaldım. Üstelik bu süre zarfında kullanmam için herhangi bir ikame araç da vermediler.

Bugün tekrar aracı bırakmam gerektiğinde, bu kez de geçici olarak kullanabileceğim araç olmadığını, ancak 9–10 Nisan tarihlerine randevu verebileceklerini ilettiler. Yaşadığım bu süreçte, aracım garantili olmasına rağmen sorunumun ciddiye alınmadığını, sürekli ertelendiğimi ve adeta oyalanmaya çalışıldığımı düşünüyorum.

Aracımın her yağmurda su alması kabul edilemez bir durumdur. Ford’dan ve Kuşadası Kahyaoğulları yetkili servisinden, bu su alma probleminin kaynağının mutlaka tespit edilmesini, garanti kapsamında kalıcı ve doğru bir şekilde onarılmasını ve bu süreçte de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.