to read complaints and reviews, or file yours.Ford Servis Yoğunluğu Ve İletişim Sorunları
04.02.2025 tarihinde Adana Otokoç'tan sıfır Transit 350 L aldım. Araç aldığım andan itibaren anahtar sustası açmıyor ve aracı tanımıyor. Servise başvuru yaptım, bana 20 gün sonrasına randevu verdi. Ben bu süre içinde araç çalışmazsa ne yapacağım dediğimde 'yoğunluk var' cevabı aldım. Madem bu kadar yoğun, neden Tarsus'taki servisi kapattınız? Ben 50 km yol gitmek zorunda mıyım? Ayrıca araçta yapacakları sadece 5 dakikalık tespit için tekrar gideceğim ve arızanın giderilmesi için bir daha gideceğim. Yani bir arıza için üç kere gitmiş olacağım ve bu da 1 ayı geçecek. Transit araç alacaklar iyi düşünmeli çünkü servis hizmeti oldukça sıkıntılı, haberiniz olsun. O kadar para verip rezil olacağınıza ikinci el bir araç alın, sanayide bu işi 1 saatte halledersiniz, sonrasında rahatınıza bakarsınız. Bunları müşteri temsilcisine ilettiğimde telefon kapandı ve tekrar dönüş olmadı. Yani hesaba bile almıyorlar. Ford bence bu konuda pişmanlıktan başka bir şey değil.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Hiçbir şekilde geri dönüş yok artı randevu ya gittim yapıldı denilen işlemler baştan savma yapıldı tekrar randevu almak için aradım bugün 09.05.2025 tarihinde ilk önce 28.06.2025 daha sonra itiraz edip çıkışınca yanlış görmüşüz 28.07.2025 tarihine randevu verildi. Akıllarınca beni cezalandırıyorlar merkezi aradım onlarda bana hak verip 80 gün çok uzun deyip ayın 14.05.2025 tarihine verdiler ama Adana Otokoç tekrar aradı ve bu sefer tamam ayın 14 ünde gelin ama aracınıza hemen bakamayız 2 veya 3 gün serviste yatması gerekir dediler sadece bir anahtar sustası için bu kadar saçma bir iş olamaz
