Ford Rize Servisi Garanti Kapsamındaki Akü Değişimini Reddetti

Ford Atılgan Rize yetkili servisine bakım için gittiğim dönemlerde, Transit aracımın akülerinde sıkıntı olduğunu defalarca dile getirdim. Buna rağmen akülerin kontrol edildiği, herhangi bir sorun olmadığı ve akülerin sağlam olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı. Aracımın garantisinin bitmesine henüz beş ay kalmasına rağmen, bugün gelinen noktada akülerimin tamamen bozulduğu, ancak sadece şarja takılıp tekrar aracıma takılacağı, değişimin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Cuma günü aracımı Ford Atılgan Rize servisine bıraktım ve o günden bu yana, yani dört gündür aracım serviste bekliyor. Serviste, iki aküden birinin bozuk olduğu, diğerinin de bittiği, fakat buna rağmen yalnızca şarja takılıp tekrar aracıma takılacağı söylendi. Garantisi devam eden bir araçta daha önce bildirdiğim arıza göz ardı edilmişken, şimdi akülerin değişimi yapılmadan sadece şarj edilip geri verilmek istenmesini kabul etmiyorum. Aracım şu anda hâlâ Ford Atılgan Rize’de, aküleri şarja takılı şekilde beklemektedir.

Plakası 61 S 66 53 olan aracımın, garanti kapsamı da devam ederken, iki akünün de yenisiyle ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.