Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ford Rize Servisi Garanti Kapsamındaki Akü Değişimini Reddetti

profile
Mücahit
16 Mart 11:05
2

Ford Atılgan Rize yetkili servisine bakım için gittiğim dönemlerde, Transit aracımın akülerinde sıkıntı olduğunu defalarca dile getirdim. Buna rağmen akülerin kontrol edildiği, herhangi bir sorun olmadığı ve akülerin sağlam olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı. Aracımın garantisinin bitmesine henüz beş ay kalmasına rağmen, bugün gelinen noktada akülerimin tamamen bozulduğu, ancak sadece şarja takılıp tekrar aracıma takılacağı, değişimin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Cuma günü aracımı Ford Atılgan Rize servisine bıraktım ve o günden bu yana, yani dört gündür aracım serviste bekliyor. Serviste, iki aküden birinin bozuk olduğu, diğerinin de bittiği, fakat buna rağmen yalnızca şarja takılıp tekrar aracıma takılacağı söylendi. Garantisi devam eden bir araçta daha önce bildirdiğim arıza göz ardı edilmişken, şimdi akülerin değişimi yapılmadan sadece şarj edilip geri verilmek istenmesini kabul etmiyorum. Aracım şu anda hâlâ Ford Atılgan Rize’de, aküleri şarja takılı şekilde beklemektedir.

Plakası 61 S 66 53 olan aracımın, garanti kapsamı da devam ederken, iki akünün de yenisiyle ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

16 Mart 15:34 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hızır
10 Kasım 2023 11:58
14.123

Garanti Süresi Devam Eden Araçta Akü Değişimi İçin Ücret Talebi

profile
Burak
29 Kasım 2025 00:47
1.602
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Partikül Ve AdBlue Arızası İçin Garanti Dışı Ücret İadesi Talebi

profile
Ömer
17 Ocak 10:08
2.135
tekrarlayan-partikul-ve-adblue-arizasi-icin-garanti-disi-ucret-iadesi-talebi-1.pdf
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Akü Garantisinin Kısa Süreli Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Gökhan
14 Ocak 23:47
1.005
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişen Akü Tekrar Arızalandı Servis Yardımcı Olmuyor

profile
Barış
25 Kasım 2025 09:40
3.327
garanti-kapsaminda-degisen-aku-tekrar-arizalandi-servis-yardimci-olmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz