Ford Ranger'da Eksik Donanım ve Yetersiz Servis Desteği Hayal Kırıklığı

2021 yılında pandemide hiçbir bayide bulamadığım, son anda Manisa'da bulduğum ve tanıştığımda şok olduğum Ford Ranger wildtrak ile başlayan serüvenim (şok olma sebebim, aracın donanımsal olarak bomboş olması) 2023 kasasındaki gerçekleştirdikleri tüm inovasyonlara TAV olarak değiştirme kararım ile devam etti. Fakat aracı yükseltmeden önce araştırma yaparken bir sitede bu aracın Avrupa versiyonlarının satıldığını gördüm. Fomoco markalı çeki demiri, otomatik kapanır/açılır bagaj kapağı (su geçirmeme garantili), 360 kamera, b&o ses sistemi gibi birden fazla özelliği bulunuyordu. Ford'u arayıp bunları ücreti mukabilinde kendilerinin yapmasını sorduğumda böyle bir hizmet vermediklerini, sadece 360 kamera opsiyonu olduğunu belirttiler.

Araç uluslararası 1 yıl garantiye sahip olmasına rağmen Ford Otosan'ın bu garantiyi tanımadığını, bir arıza olması durumunda ücretini ödeyeceğimizi ve bu ücretin aracın alındığı menşeyi ülkeden temin edilmesi gerektiğini ilettiler. Ben tüm risklere rağmen aracı satın aldım ve çok da memnunum. Araca Ford pass kurdum; araca binmeden sıcak veya soğuk klimayı uygulama üzerinden çalıştırabiliyor, aracı ısıtabiliyor, lokasyonunu görebiliyor ya da yakıt ve yağ gibi detaylara erişebiliyordum. Bir gün araçta acil arama sistemi arızası belirdi ve uygulama çalışmayı durdurdu. Tahminimce ithal araç olduğu için IMEI numarası ülkemizde bloke olmuştu.

Servise bu konu ile ilgili e-sim bulunan cihazı değiştirmelerini, eğer yapamıyorlarsa IMEI numarasını benimle paylaşmalarını ilettim; üzerine bedelini ödeyip IMEI kaydı yaptırmayı göze almıştım. Kendileri bu taleplere cevap veremeyeceklerini, dilersek dışarıda aftermarket yazılım yapan şirketlerle görüşebileceğimizi ilettiler. Dünyada nam salmış, her ülkenin vatandaşı dilediği opsiyonla satın alabilmiş, tüm özelliklerini kullanabilmiş bu markayı ülkemizde nedense kısıtlı ve oldukça kötü bir hizmet anlayışı ile kullanıyoruz. Günün sonunda servis bakımı sonrası arıza da giderilemedi, ben hâlâ bu şekilde aracıma binmeye devam ediyorum.