to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga ST-Line Aracımın Kolçak Derileri Kabarıyor
2017 Model Ford Kuga ST-Line aracımızın bu yaz başı arka kolçak derilerinde başlayan kabarma ön kolçak derilerine de geçti. Bandırma Muslubaşlar Servisine başvurdum, aynı şikayet ile 3 dosya daha açıldığını ve bu aralar Ford Kuga araçların kapı kolçaklarının derilerinin aynı şekilde kabarmaya başladığını söylediler. Dosyamı oluşturdular fakat Garanti bölümlerinden Kullanım ve dış şartlar diye tabir ettikleri durumdan dolayı garanti kapsamında olmadığını para karşılığı (1 kapı iç döşemesi 7500 TLx4=30 bin TL olduğunu söylediler. Ben de Telefon ile Ford müşteri hizmetlerine başvurdum, sanki bant kayırt gibi aynı olumsuz cevabı aldım. Ford gibi dünya markasının SUV ve bir sürü para verilerek en üst süslü modeli olan ST-Line modelini alan bizleri 60 bin kmde olan bir aracın bu hatası ile baş başa bıraktılar. Bu cevaba acaba kendileri inanıyor mu? Bu kadar da sahipsiz olmamalıyız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Garanti başka, ayıplı mal satmak başka. 15-20 senelik araçların iç kapı kolçaklarında ben böyle bir kabarma görmedim. Nasıl oluyor da 60 bin kmde pırıl pırıl kullanılan bir aracın kolçakları bu kadar kötü oluyor. Sizin ArGe bölümünüz affedersin uyumuş, malzemeyi test etmeden almış kolçaklara uygulatmış sonra kabarınca kullanım hatası. Yok öyle bir dünya. Hatanızı kabul edene kadar sizinle uğraşacağım Ford Otosan... Tijen D****** - Haydar D****** Bandırma
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığını başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın en yetkili, Bu resimlere bakarak bir yorum yapacak ya da bizi arayacak gerçekten iyi niyetli bir ArGe mühendisine ihtiyacımız var. Ben de Üretim Müdürüyüm. Ayıplı malın ne olduğunu ve kök sebeplerini çok iyi bilen ve hayatımın da 25 yıldan fazlasını kaliteli ürün çıkartan bir ambalaj firmasına verdim. Bu kapı döşemeleri konusunda lütfen dış şartlar ya da kullanım hatası demeyin. Bakın resimlere aracımda içinde ve dışında kozmatik olarak en ufak bir kullanım hatası görürseniz şikayetimi geri çekeceğim. Biz 61 bin km'de olan ve tek kullanıcı tarafından sadece okula gidip gelme için ailemizin 2. Aracı olarak kullanılan bir aracın üretim hatasının bu şekilde mesnetsiz bir şekilde tarafımıza mal edilmesini istemiyoruz. Bakın resimde var ön sağ kapıda da demir para gibi pul şeklinde başladı sol şoför kapısında ise şu anda yok ama aynen başlayacak demek ki. Resim bile ne olduğunu çok net gösterirken birisinin iş bilmeden garanti dışı deyip sorunu kapatmaya çalışmasını bir Türk vatandaşı olarak kabul etmiyorum. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım. Çok mu zor hatanızı kabul etmek. Bu garanti bölümünüzü de ilgilendirmiyor ben ce o ürünü o araca seçen be takıp seri üretime alan birimin işi.
Bana yazılın cevap kabul edilir değil. Bizim Ford müşteri hizmetleri garanti bölümüne yaptığımız başvuru yazdığım yazıda da belirttiğim gibi haklı bir nedene dayandırılmadığı halde kabul edilmediği için ben buraya yazdım. Hala bana sanki devam ediyor araştırmaları gibi otomatik robot'un yazdığı yazıyı gönderip akıllarınca şikayeti kapanmış gösterecekler. Ben sizden hakım olan cevabı alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve o zaman bakalım nasıl bir cevap vereceksiniz.
Evet sonunda Ford markasından kurtuldum. Benim etik anlayışım gereği bu kapı döşemelerinin kabaran kolçak kısımlarını orijinaline çok yakın deri ile kaplattım, boya iç bakımlarını yaptım ve aracımı sattım. Yeni aracımızı da aldık. D suv Chery Tiggo8 Pro exc. Fırtına grisi. Bana yeni araç aldırdın ya Ford artık bende hiçbir yakınıma Ford aldırmayacağım. Bu gidişle de zaten sizi Chery gibi bir dev satın alır ve bitirir sizi. Hakkımı helal etmiyorum size...
