to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus'ta Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik
14 Aralık 18:08
Şirketim için almış olduğum sıfır Ford Focus marka araç aldığım günden beri ekran donması, kendi kendine kapanma ve yazın kendiliğinden direksiyon ısıtma ve koltuk ısıtmayı açma ile kışın klimayı açma gibi problemler yaşatıyor. Bu durumu almış olduğum bayiiye ilettiğimde benimle ilgilenerek sorunun yazılımsal sorundan kaynaklandığını ve durumu Otosan'a bildireceklerini ifade ettiler. Birkaç kez daha bayii ile görüştükten sonra aracı hatalı üreten bayii olmadığı için doğrudan Otosan'ı arayarak şikayette bulundum. Yetkililer bana tüm Focus'larda aynı problemin olduğunu ve yurt dışından yeni yazılım geleceğini söylediler. Bir çözüm bulunamadığı için ayıpsız bir araç ile değiştirmek istediğimde de isteğimi reddederek hiçbir şekilde de aracımla ilgilenmediler. Şu an almış olduğum araçta kışın üşüyor, camların buğusundan yolu göremiyor, yazın da 30 derece sıcakta koltuklardan ve direksiyondan yana yana aracı kullanmaya çalışıyoruz. Aracı aldığım için kesinlikle pişmanım ve artık ne ticari tarafta ne de binekte kesinlikle Ford'u tercihe etmeyeceğim.
Gelişme
Şirketim için almış olduğum sıfır Ford Focus marka araç aldığım günden beri ekran donması, kendi kendine kapanma ve yazın kendiliğinden direksiyon ısıtma ve koltuk ısıtmayı açma ile kışın klimayı açma gibi problemler yaşatıyor. Bu durumu almış olduğum bayiiye ilettiğimde benimle ilgilenerek sorunun yazılımsal sorundan kaynaklandığını ve durumu Otosan'a bildireceklerini ifade ettiler. Birkaç kez daha bayii ile görüştükten sonra aracı hatalı üreten bayii olmadığı için doğrudan Otosan'ı arayarak şikayette bulundum. Yetkililer bana tüm Focus'larda aynı problemin olduğunu ve yurt dışından yeni yazılım geleceğini söylediler. Bir çözüm bulunamadığı için ayıpsız bir araç ile değiştirmek istediğimde de isteğimi reddederek hiçbir şekilde de aracımla ilgilenmediler. Şu an almış olduğum araçta kışın üşüyor, camların buğusundan yolu göremiyor, yazın da 30 derece sıcakta koltuklardan ve direksiyondan yana yana aracı kullanmaya çalışıyoruz. Aracı aldığım için kesinlikle pişmanım ve artık ne ticari tarafta ne de binekte kesinlikle Ford'u tercihe etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sizde şikayetim olduğunu ben de biliyorum zaten. Çözüm nedir, nasıl olacak?
