Ford Fiesta 2015 Şanzıman Sorunu Ve Çözüm Talebi

2015 model Ford Fiesta otomatik aracımı 2022 yılında tüm birikimimi vererek satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra şanzıman arızası verdi. Cihaza bağlandığında “şanzıman b sürtünme elemanı açık kalmış” şeklinde hata kodu görülmüştü. Araştırdığımda ve servise sorduğumda bunun şanzıman çatalları ya da beyinden kaynaklanabileceği söylendi. Daha sonra arıza kendi kendine silinince, ben de mecburen aracı kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 4 senedir bu araçla yaşıyorum ve herhangi bir işlem yaptırmadım. Son olarak 7 ay önce yolda kaldım, zor bela eve gelebildim. Ertesi gün fark ettim ki araç r konumunu görüyor ama geri gitmiyor. Dün tekrar cihaza bağlattığımızda ise hiçbir arıza kodu çıkmadı, bakan usta şanzıman aktüatöründen şüphelendi.

Şu anda 4 aylık bebeğimle küçük bir ilçede yaşıyorum ve araç bizim için zorunlu ihtiyaç haline geldi. Ancak r viteste geri gitmeyen, geçmişinde şanzıman arızası veren bir aracı kullanmaya da korkuyorum. Satsam ciddi değer kaybı yaşayacağım, yaptırmak istesem neyle karşılaşacağımı bilemiyorum. 4 yıl önce bu aracı 350 bin tl civarında almıştım, bugün ödenen rakamlarla kıyaslayınca yaşadığım mağduriyet benim için çok büyük.

Salihli Çetaş’ı sadece telefonla arayıp bilgi alabildim. Bana “getirin, şanzımandan ise söküp gönderiyoruz, fiyatı bilemeyiz, yüksek gelirse ödemezseniz aracı o şekilde teslim ederiz” denildi. Yani aracı açtırırsam, masraf yüksek çıkarsa toplatmadan, arızalı şekilde geri alacağım söylendi. Bu yaklaşım beni daha da çıkmaza soktu ve mağdur hissetmeme sebep oldu.

Ford Türkiye’den, bu kronikleşen şanzıman sorunumla ilgili olarak aracın bilgisayarda ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve benim ekonomik durumum da gözetilerek parça/işçilikte kolaylık veya destek sağlanmasını talep ediyorum. Aynı zamanda özellikle ilgili servislerin müşteriye daha çözüm odaklı ve açıklayıcı şekilde yaklaşması konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi ve güvenle kullanabileceğim bir araca kavuşmam için Ford Türkiye’nin desteğini bekliyorum.