Ford Crystal Üyeliğim Aniden Gold’a Düşürüldüğü İçin İndirim Haklarım İhlal Edildi

Ford hesabım uygulamasında uzun süredir Crystal üye olarak görünüyordum ve bakım için servise gittiğim 28.07.2026 tarihine kadar üyeliğimi bu şekilde takip ediyordum. Bu duruma güvenerek bakım randevumu da Crystal üyelik kapsamında aldım.

Bugün saat 10.00 civarında Çanakkale Ford Arslanlar servisine bakıma gittiğimde, giriş işlemleri yapılırken servis görevlisi sistemde Crystal değil Gold üye olarak göründüğümü söyledi. Crystal üyelere bakımda %25, Gold üyelere ise %15 indirim verildiğini öğrendim.

Bakım için 24.500 TL üzerinden Gold üye olarak %15 parça indirimi ve işçilikte de %15 indirim uygulandı. Oysa servis tarafından bana aktarıldığı kadarıyla, Crystal üyelere hem bakım bedelinde %25 hem de işçilikte %15 indirim uygulanmakta ve bu kapsamda benim bakım ücretimin 19.145 TL seviyesinden yaklaşık 16.400 TL’lere kadar düşmesi gerektiği belirtilmişti. Uygulamada bakım randevusuna kadar Crystal üye olarak görünüp, servise gittiğim gün aniden Gold üye sayılmam, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ford Hesabım uygulamasında üyeliğimin Crystal’den Gold’a hangi gerekçe ile ve ne zaman düşürüldüğünün detaylı şekilde açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın, Crystal üyelere vaat edilen indirim oranları dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.