to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Ücretsiz Araç Yıkama Hizmeti Verilmedi
Balıkesir Edremit ilçesindeki Akoto isimli Ford bayisine, 27.06.2025 tarihinde 10... 027 plakalı sıfır aracımın 3000 km bakımını yaptırmak için gittim. Balıkesir merkezdeki aynı bayinin çalışanları, aracı her servise götürdüğümde ücretsiz iç ve dış yıkama yapılacağını söylemişlerdi. Ancak 27.02.2025 tarihinde Edremit bayisine gittiğimde, bunun bakım değil kontrol olduğu ve bu nedenle yıkama yapılmayacağı belirtildi. Servis danışmasında çalışan ve sonrasında beni ikna etmeye gelen sorumlu kişi de aynı şekilde açıklama yaptı. Ben de, 'Bu bakım ücretsiz olduğu için mi yıkama yapılmıyor?' diye sorduğumda, iki çalışan da böyle bir şey söylemediklerini ifade etti, ancak uygulamada yıkama yapılmadı. Bakımda ücret alınmadığı için aracımın yıkanmadığını düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık olarak 01.07.2025 günü yani 20-25 gün önce Balıkesir Edremit Ford akoto bayisi ile ilgili sıkıntımı buraya yazmıştım müşteri hizmetleri aradı sorunu öğrenip size dönüş yapacağım dedi ama daha dönmedi. Balıkesir Edremit akoto dan da dönüş yapan olmadı. Dönüş olmadı diye 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım yine size dönüş yapacağız dedi ama hala dönüş yapan olmadı. Ford araç alırken Ford da çalışan herkes çok iyi ama aldıktan sonra kimsenin umurumda değilsiniz. Araç çok iyi ama çalışanlar ilgi alaka sıfır. Sorun çözme yetisi ve yetenekleri yok. Görüşmeye bile aramıyorlar umursamıyorlar Ford alacak arkadaşların bilgisi olsun tekrar yazıyorum sorun araç değil sorun araç aldıktan sonra ki hizmet ve çalışanlar...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
