2024 Ford Puma Titanium’da Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Çözüm Talebi

2024 model Ford Puma Titanium otomatik aracımı sıfır olarak aldıktan yaklaşık iki ay sonra akü sorunu yaşamaya başladım ve bir yıl içinde akü tam yedi kez bitti. Araç, bazen kısa kullanımda, bazen normal şehir içi kullanımda, bazen de park halinde iken hiçbir düzen olmaksızın akü bitirme problemi gösteriyor; yani kullanım koşulundan bağımsız şekilde güven vermiyor.

Aracımı yetkili servise defalarca götürdüm. Serviste akü ölçümleri yapıldı, akünün sağlam olduğu söylendi, yazılım/güncelleme atıldığı ifade edildi ve bir kez de akü değişimi gerçekleştirildi. Ancak bütün bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam etti.

Bu süreçte Ford müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve daha önce de şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kaydıma geri dönüş yapılmadı. Her seferinde aracın park halinde kaldığı, çalışmadığı durumlar yaşadım, çekici çağırmak ve takviye ile aracı yeniden çalıştırmak zorunda kaldım. Yeni alınmış, 2024 model bir araçta bu kadar kısa sürede bu denli sık akü problemi yaşamam hem güvenlik hem de maddi/manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tüm bu nedenlerle aracımda yaşanan bu kronikleşmiş akü sorunu için Ford’dan artık net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Aracın değişimi, mümkün değilse sorunu tamamen ortadan kaldıracak kesin bir teknik çözüm üretilmesi ya da misliyle ödeme gibi tüketiciyi tatmin edecek bir yol izlenmesini bekliyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyor, güvenle kullanabileceğim bir araca sahip olmak istiyorum.