to read complaints and reviews, or file yours.Fora Holiday Resort Hem Konfordan Hem De Hizmetten Mahrum Kaldık
20–24 Temmuz tarihleri arasında ailecek Bodrum’daki Fora Holiday Resort otelinde konakladık ve ne yazık ki hem konfordan hem de hizmetten tamamen mahrum kalarak mağdur olduk. Otele daha önce telefonla rezervasyon yaptırıp ödemelerimizi tamamlayarak, huzurlu ve rahat bir tatil geçirmek üzere giriş yaptık; ancak karşılaştığımız tablo bunun tam tersiydi.
Konakladığımız odada klima yoktu, defalarca söylememize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece vantilatör talep ettik, o bile getirilmedi. Çarşaf ve yastık istedik, buna rağmen odalarımıza teslim edilmedi. Temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık, oda ve ortak alanların hijyeninden memnun kalmadık.
En önemli konu ise yanımızda bulunan yaşlı ve Parkinson hastası annemizdi. Duş alabilmesi için banyoya tabure istedik, bu çok temel bir ihtiyaç olmasına rağmen yerine getirilmedi. Annemin özel durumu olmasına rağmen bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması bizi hem üzdü hem de endişelendirdi.
Bu sorunları konaklama boyunca resepsiyona defalarca, yaklaşık 7–8 kez ilettik, hatta oda değişikliği talep ettik; buna rağmen oda değiştirilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 4 gün boyunca, paramızı ödemiş olmamıza rağmen, rahat ve huzurlu bir tatil yerine ciddi bir mağduriyet yaşadık ve paramızla adeta rezil olduk.
Otel yönetiminden yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve müşteri memnuniyeti açısından tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.
