Fnd Lift Asansör Firmasıyla Sorun Yaşıyorum

İstanbul Kartal’da yaşadığım apartmanda Fnd Lift asansör firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün kadar önce bebeğimle birlikte asansörde kaldım ve yaklaşık 1 saate yakın mahsur kaldık. Ücret ödeyip bakım ve onarım yaptırmamıza rağmen asansörde hiçbir kalıcı düzelme olmadı ve az önce tekrar asansörde kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine firma ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine saygısız bir tavırla karşılandım. Hem can güvenliğim hem de küçük bir bebekle defalarca aynı riski yaşamak zorunda kalmam benim için kabul edilemez bir durum.

Firmadan, apartmanımızdaki asansör için kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, arızanın tamamen giderilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim kuran personellerine saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim dili konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.